1、《酒店核心销售》—— 酒店微营销及销售技巧
【内容简介】微信营销的目的与意义、如何通过微信营销来解决问题、酒店微营销的实施方案、酒店微营销内容策划、微营销的宣传销售渠道、微营销管理,联盟酒店之畅悦卡销售技能培训。
【培训对象】总经理、部门总监、经理、主管
【培训目标】开拓酒店市场新渠道、打造酒店形象、增强与客户的互动、吸引更多客户关注、及时准确发布酒店各类信息。
【培训形式】面授、经验交流、示范指导
2、《培养酒店实战内训师》—— 前厅部内训师
【内容简介】前台服务人员的基本素质、服务礼仪及服务意识、前台服务标准及服务流程、沟通的艺术及顾客心理学、常见问题及疑难问题的处理原则、培训计划制定与实施、培训技巧提升及考核方案。
【培训对象】前厅部经理、主管、领班
【培训目标】进一步提升管理员自身业务能力,使能够独立完成本部门各级员工的业务培训,提高部门整体服务质量。
【培训形式】面授、经验交流、示范指导
3、《酒店中层管理员的高效执行力》
【内容简介】酒店管理的基本原则、酒店中层管理员的基本素质与提升方法(上传下达、沟通技巧、协调能力、领导艺术、团队协作、员工激励等)、执行力的意义与实施、工作计划制定、规范工作流程。
【培训对象】部门经理、主管、领班
【培训目标】提升中层管理员的自身素质及管理能力,争强责任感及团队精神,提升领导能力及执行能力,有效实施酒店战略及推动落实工作制度及计划,从而提升酒店整体绩效及运营管理水品。
【培训形式】面授、经验交流
4、《酒店核心销售》—— 前厅销售技巧
【内容简介】前台销售的目的、前台人员的基本业务知识、如何营造良好的销售氛围、前台人员的销售技巧及方法、联盟酒店之畅悦卡销售技能培训。
【培训对象】前厅部经理、主管、领班
【培训目标】完善和提升前台服务人员的业务知识及服务质量、留住每一位前来询问的客人、提升酒店的业绩。
【培训形式】面授、经验交流、案例讲解
5、《酒店设备运行维护及节能降耗》
【内容简介】酒店设备管理制度、酒店设备操作运行规范、酒店设备维护保养规范、酒店节能环保政策解读、酒店节能新技术介绍。
【培训对象】工程部经理、主管、领班
【培训目标】规范酒店机电设备操作运行、规范酒店机电设备保养制度、提高和延长设备的运行效能和使用寿命、了解国家节能政策及节能新技术,降低设备运行费用,提升酒店收益。
【培训形式】面授、经验交流、示范指导
6、《酒店财务最新内控与税收政策解析》
【内容简介】酒店各项预算控制、酒店内部物品使用管理制度、酒店采购仓储费用控制、酒店财务营收报表数据处理、最新酒店涉税业务税种分析、酒店涉税业务处理技巧。
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