客房对客服务大部分时间是背靠背的幕后工作。员工对宾客需求的判断不是宾客的语言，而是对客房内宾客休息后的客房现场遗留下的信息。这需要员工主动的凭借经验去推断和揣摩，由于员工经验丰富程度不同，宾客的习惯不同，可能会引起宾客的误会。因此，员工与宾客的沟通十分必要，而服务提示卡片是便捷有效的共同方式。在对客服务中，常见的服务提示卡设计主要有以下几种：

1.宾客联系卡

由于客房为背靠背的幕后服务，当员工为宾客提供了个性化服务时，要提醒宾客，以免发生误会。比如，将宾客散落在床上的衣物全部悬挂在衣橱里，如果不用宾客联系卡提醒，宾客返回时，找不到衣服，会引起不必要的误会；客房部服务员为饮酒宾客提供解酒蜂蜜水，如果不用宾客联系卡告知宾客，宾客不知道杯子里是什么，是不是收费的等等。客房部设计宾客联系卡，将服务信息告知宾客，让宾客了解客房服务的内容和程序，减少不必要的误解。

2.客用品索引图

酒店客房客用品会根据酒店的档次、客源市场的不同以及宾客使用的频率等因素分为两类，一类是房间内配备的物品，一类是宾客租借用品。虽然有分类，但两类之间十分模糊，在不同的酒店会有不同。另外，即使同是房间配备物品，由于房间结构和空间设计不同，客用品摆放的位置也有所不同。由于以上两种原因，宾客在判断房间配备品和借用品，以及摆放位置时，会产生困惑。在实际工作中，经常发生宾客打电话到房务中心借用物品，实际上房间内已经配备的现象。为方便宾客，酒店客房可以将所有房间内的配备品做成客用品索引图，将客用品按字母的顺序排列，然后在物品后边写上存放的位置。宾客需要时，按字母查找，十分方便。

3.请勿打扰房沟通卡

在日常清扫客房时，经常遇到请勿打扰房。一般的处理程序是时时观察房态变化，一旦取消请勿打扰，就会尽快安排清扫。等到下午两点，如果请勿打扰不取消，客房员工要电话征询宾客何时方便清扫。这种做法不仅给员工带来更大的劳动量，需要时刻观察请勿打扰房，而且用电话询问宾客的清扫时间也有打扰宾客的嫌疑。还会发生宾客误操作将请勿打扰开关打开，员工没有清扫房间，受到宾客投诉的现象。如果酒店设计一张“请勿打扰房沟通卡”就不会出现这种情况。当请勿打扰牌或请勿打扰灯亮起时，员工将写着服务人员电话的沟通卡从门缝塞入宾客房间，告知由于其房间为请勿打扰房，现在无法清理，待宾客方便时，可致电房务中心。

4.清洗茶杯提示卡

员工在清扫房间时，发现宾客在客房内用茶杯泡茶或者里面有类似药的物质时，不知道该不该清洗茶杯。有时清洗了，宾客回来投诉，称其刚泡好的贵重茶叶、中药、补品等被员工倒掉，要求索赔；有时不清洗茶杯，又会受到宾客不清洗茶杯的投诉。员工在洗不洗茶杯上，进场面临洗与不洗两难的境地。酒店可以设计一个茶杯清洗卡放在茶杯边，提示宾客，如果其不想让员工清洗茶杯，可将此卡系在杯盖上，减少彼此的误会。