孙晓东 | 基于邮轮属性的邮轮品牌评估与分类——游客与专家的比较研究
来源:赵焕焱
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作者:孙晓东
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发布时间 :2023-08-10
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这一发现得出了一个明确结论,即主要基于价格和产品服务质量的行业类型并不能体现客户的感知和体验。需要进行理论驱动的研究,从行业、专家、消费者等多个角度,对邮轮产品进行更有力的衡量,以产生一种新的邮轮产品类型,形成邮轮体验、品牌定位和产品市场定位更完整的视图。这种理论驱动和数据验证的类型学在形式上应该是灵活的,以适应邮轮游客期望和邮轮产品创新的演变。实现这一目标将为邮轮品牌提供一个分类框架,为购买合适邮轮体验的消费者和希望吸引他们的邮轮营销人员提供更好的判断能力。
文章来源:《Tourism Management》2021年第84卷