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范莉娜 | 贵州打造世界级旅游目的地破题
来源:赵焕焱 | 作者:范莉娜 | 发布时间 :2023-08-11 | 4091 次浏览: | 分享到:

(三)服务优势:硬服务+软服务 

第一,从硬服务看,提升国际化旅游接待服务水平是推动贵州迈向世界级旅游目的地的重要保障。贵州已经实现县县通高速,高速铁路四通八达,民用航空机场实现市州全覆盖,全省各地交通条件均得到显著提升,区域间可进入性与交通通达度得到极大改善。《国务院关于支持贵州在新时代西部大开发上闯新路的意见》提出“加大贵阳航空口岸开放力度,实施144小时过境免签政策。”当前,贵州正多方积极构建“快旅慢游”综合交通运输体系,如针对黄果树风景区完善全域旅游高速公路网、加快推进 “桥旅融合”示范项目建设及提升普通公路服务能力等。针对荔波小七孔打造“一环五支”绿宝石风景道、打通对外开放通道、推进荔波高铁综合客运枢纽建设等,未来贵州 完全可以实现“快进慢游”。贵州还持之以恒围绕“吃住行游购娱”旅游基础六要素补齐服务短板。 

第二,从软服务看,旅游业本质上是服务业。淄博烧烤得到夸赞离不开一系列配套服务,比如便捷的“烧烤专列”、新增的21条定制烧烤公交专线,几乎囊括了主城区 所有热门烧烤店,甚至在公共卫生间配备了肠炎宁等应急药品。高品质体验是优质服务的更高层面,这种服务包含了“主客互动”和“好客精神”,也包含了如何做好一名合格的“东道主”。山美水美人更美的贵州就是真实真诚东道主的写照,浓郁的好客气质和本真互动是贵州软服务实力的充足底蕴。


三、贵州打造世界级旅游目的地的破题之路

(一)从重大战略的高度谋划打造世界级旅游目的地 

在当前经济发展形势下,发展世界级旅游目的地意义重大,贵州要将打造世界级旅游目的地作为重大战略来抓,置于高质量发展和构建双循环的新发展格局下统筹安排。提升各级党政部门对世界级旅游目的地的认识,各级党委政府要充分认识世界级旅游目的地打造的核心作用,要转变发展理念,做好“资源-客源-服务”的有机衔接。通过丰富世界级旅游目的地内涵与外延,贵州从“产业兜底”向“产业兴省”实现根本性转变,从关注旅游经济效益为主的短平快发展方式向强调旅游多元价值转变。 

(二)世界级旅游目的地打造要做好世界级规划 

世界级旅游目的地需要有世界级的旅游规划,由于面向国际市场,考虑客源特殊性,传统中国旅游规划内容已难以满足实际需要,世界级旅游目的地打造要按照大整合、高起点、新观念、大视野、可持续的要求整合力量,引入面向世界市场的规划编制,这是实现世界级旅游目的地的前提保证。

贵州世界级旅游目的地更多是属于世界遗产资源依托型景区,不能脱离资源谈规划。一是构建旅游发展新格局,创新资源活化利用模式。综合考虑贵州世界级旅游目的地的文脉、地脉、水脉、交通干线以及国家相关重大发展战略,统筹生态环境保护与旅游业发展,围绕山地旅游、民族文化旅游、红色文化旅游、康养与避暑旅游等,构建 “点状辐射、带状串联、网状协同”的全省旅游空间新格局。二是加强景区资源整合、产品培育和开发管理,充分挖掘“特意性”资源内涵,推动龙头景区与龙头景区、龙头景区与其他景区、龙头景区与社区等一体化发展。三是立足现状,针对世界级旅游目的地新建项目要保证相对充足的用地空间,协调旅游用地的统筹利用,加强区域空间联动,切实从用地上支撑世界级旅游目的地落地。 

(三)让世界级旅游目的地具备世界级品牌影响力 

第一,打造面向全球的世界级品牌。一是充分挖掘黄果树瀑布和荔波小七孔的历史文化价值、生态价值、科考价值、康养价值,对两个旅游发展区域做全时段(历史—当代—未来、白天—黑夜)的特色提炼。二是打破原有旅游刻板印象,主动靠近年轻客源。不仅要考虑“我是谁”,而且要综合考虑游客的感受和诉求,让老牌景区拥有更加开放、时尚、活力的文化气质。三是让贵州本地文化贯穿贵州世界级旅游目的地全过程。世界级旅游目的地只有彰显本地文化,才会具有“特意性”,孵化专属于贵州的旅游品牌形象,塑造具有一定权威性和唯一性的核心品牌体系。 

第二,做好面向全球的世界级旅游目的地品牌营销。维持世界级旅游目的地品牌的连续性和系统性,有计划、有目标、有步骤地进行品牌创建、深化与传播,让品牌不断创造出更高价值。世界级旅游目的地强调的是品牌的独特性和国际知名度,面向中国市场和国际市场做好不同的营销推广,研究国内外不同客源市场旅游需要、旅游需求、 旅游欲望和旅游动机,利用数字平台增强海内外游客对贵州世界级旅游资源和世界级旅游目的地的了解和认知,主动增强世界级互动和评价,通过海外主要客源地推介会,建立旅游姐妹城市、友好城市,邀请世界级评价机构如“幸福星球”等来获得广泛认同和推广。

(四)打造世界级旅游目的地产品体系 

世界级旅游目的地是达到国际化程度的旅游地域综合体,通常具备四大功能(吸引性、舒适性、可达性、服务能力)。世界级旅游目的地打造不能只强调世界级旅游资源,还要建设极具丰富度的旅游吸引物体系(产品体系)。一是打造内容丰富、极具吸引力的主题游资源,如避暑旅游、山地旅游等。二是建设丰富的综合旅游吸引物体系,诸如法国等世界级旅游目的地取得的旅游产业成就,是各种不同层级的旅游吸引物合力造就的结果,包括地标建筑、度假设施、亲子配套、特色海滨小镇等。三是发展多样 化旅游住宿业态,增强对过夜游客的高吸引力,延长旅游者在贵州的停留时间。四是做好世界级节庆打造和推广,让节庆完成从贵州到中国再走向世界的蝶变。 

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