本文为享誉酒店行业的传奇奢华酒店品牌文华东方酒店用于客房员工培训方面关于客房日常服务的内容，也是核心标准之一！

1．地板及地毯无残片及污渍

2．家具恢复到整齐的位置

3．窗户玻璃干净无条纹及污迹

4．没有烧坏的灯泡

5．电视处于关闭状态

6．废纸篓干净且无废物

7．钱、珠宝及其它的私人贵重物品不被移动

8．文具及便笺纸更换后摆放整齐

9．洗衣、熨烫、干洗袋及表格更换后摆放整齐

10．冰筒干净

11．鞋成双摆放整齐

12．客人衣物摆放整齐

13．报纸及杂志垂直摆放

14．宣传品、宣传册、其它出版物及类似物品更换后摆放整齐

15．用于做床的布草，包括床单和枕袋应是更新过的或遵循环保程序

16．床的外观应平整以整洁

17．床上布草，包括床单及枕袋状态完好

18．床上布草，包括床单及枕袋内外完全干净

19．洗手台干爽且干净

20．镜子干爽且干净

21．面盆内外完全干净

22．浴缸及淋浴内外完全干净

23．浴帘或淋浴房门干净

24．马桶内外完全干净

25．两个干净的、有盖或倒放的杯子放于面盆旁边

26．私人用品垂直整洁站立地摆放

27．私人用品放置于小方巾上

28．香皂及其它客用品只有在快用完的时候才拿走

29．如现有的香皂及其它客用品仅使用了一小部分，那就在旁边再放一套新的

30．所有客用品干净且整齐及摆放

31．纸巾及卫生纸整洁及摆放充足

32．毛巾类更换至最初摆放标准及保持整洁

33．布草干净及摆放整齐

34．所有布草颜色一致，无破旧、损坏或污渍

35．浴袍整齐地挂好

36．员工在进入客房前, 按门铃或敲门，等候片刻, 再敲门後再开门