4.4.7各部门均委派专人管理其标准操作规程，确保所分享的标准操作规程的准确性和能及时更新。

4.4.8酒店至少每两年审核各标准操作规程一次，确保其能乎合顾客需求和运营需求。

4.4.9各部门保存一份其标准操作规程最新版本，确保正在使用正确版本。

4.4.10所有标准操作规程经一名执委会成员批准。对标准操作规程的变更也应经一名执委会成员批准。

4.4.11酒店保障其关键知识资产，比如顾客資料、销售及市场資料、酒店管理规程、采购数据库。

4.4.12酒店采集和储存第4.4.11条款所指的知识资产，使其转换为可使用的資料。

4.4.13与相关员工能分享第4.4.11条款所指的知识资产。

4.4.14酒店从即将离职或退休员工处采集有价值的知识。

4.5 资讯科技

4.5.1酒店制定年度資訊科技计划以体现酒店的資訊科技策略和关键資訊科技解决方案，从而支持公司的遠景，为酒店带来革新。

4.5.2資訊科技部門每半年与相关部门召开一次会议，以收集使用者对关键資訊科技系统的回馈（项目管理系统、会计系统、人力资源系统、销售信息系统(POS)、销售和餐饮系统、电子邮件、安全系统、通讯系统、顾客要求受理系统等），并确保这些系统的有效性和維持與用户的友好關係。

4.5.3酒店具备标准操作规程，以指导新資訊科技系统的发展和执行。

4.5.4酒店具备最新的应变计划，以应对資訊科技突发事件。

4.5.5資訊科技部門采取预防措施，包括数据备份、数据冗余、防火墙和密码保护，确保系统的可靠性和数据安全。

4.5.6酒店就数据安全、信息完整、顾客数据私密性等对员工进行教育。

4.5.7酒店引入新技术提升顾客体验和/或提高运营效率。